Varias cosas de Orlando Barcia Ayala

comercio electrónico en Ecuador Paypal – funcionamiento básico

Espero que este aporte sirva para las personas emprendedoras, microempresas, sociedades y empresas en general que deseen aplicar comercio electrónico en sudamérica a nivel no solo local sino internacional.

En Ecuador, podemos aplicar varias opciones de comercio electrónico. Paypal, 2chechout y las que nos ofrece con limitantes el banco del pichincha.

Mi experiencia es con paypal en Ecuador. La cual procedo a detallar de manera general o básica. Un ejemplo de la implementación de este sistema está disponible en www.syslan.com.ec.

Nota: La solución es en Ecuador, sin cuentas bancarias en USA, solo con tarjeta de crédito, se aplica para ventas en negocios. No está orientado este documento a usuarios que solo compran.

¿ ES SEGURO ?. Soy un comprador y vendedor por medio de comercio electrónico desde el 2004. He comprado servicios (dominios, hosting, etc) y productos físicos (tangibles) libros, partes de computadores, cámaras fotográficas, etc. Aunque no lo crean nada de esto lo he comprado en Ecuador, mis lugares de compra han sido y son USA, España, Australia, Inglaterra. A pesar de que es poco tiempo desde el 2004, no he tenido ningún inconveniente, es seguro mil porciento, igual esto queda totalmente a criterio de Ustedes.

Paypal es una empresa internacional, que nos permite vender y comprar en internet de forma segura con las siguientes tarjetas visa, mastercard, american express, discover, además de transferencias bancarias internacionales y mediante el mismo crédito o fondos en la cuenta paypal.

Puedo vender en el sitio web, enviar y solicitar dinero, y recibir estos mediante correo electrónico si se desea.

Pasos para aplicar comercio electrónico en Ecuador con Paypal (u otros paises)

Registrar. Procedemos a abrir una cuenta de forma gratuita en paypal, con una cuenta de correo electrónico válida. Existe la cuenta tipo personal, premier/ business . Elegimos la adecuada, como SYSLAN es empresa, abrimos la tipo business (que tiene mas opciones).

Usuario verificado . Para seguridad de los clientes, realizamos el programa ampliado registrando una tarjeta de crédito de la empresa (o persona) y procedemos ingresar los datos de la tarjeta, nombre (identico a como está en la tarjeta), número de la tarjeta, seguridad, caducidad, etc. Enviamos los datos, y en el próximo estado de cuenta vendrá unos números tipo xxxx paypal. el cual despues debemos ingresar para ser usuarios verificados. (opcional : si tienen acceso via web a su estado de cuenta, pueden verlo ahi y no tienen que esperar hasta el próximo mes).

Debemos considerar que solo se permite una tarjeta de crédito por cuenta. No puede abrir otra cuenta paypal y poner una tarjeta de crédito que esté en otro usuario. Para eso debe eliminar la tarjeta de la otra cuenta, con el riesgo de que bloqueen la tarjeta .

CUENTA ADMINISTRATIVA. Paypal nos habilita una cuenta para administrar todas nuestras ventas o compras, sea en dolares u otras monedas. Podemos parametrizar el logo de la compañia, datos de la empresa. Es decir esta es la parte medular porque aqui sabremos quien nos ha comprado algo.

RETIRO DE LOS DEPOSITOS O COMPRAS REALIZADAS POR MIS CLIENTES. Esto se lo configura desde la sección administrativa. Cada país tiene diferentes políticas de retiro de dinero que dependen de paypal. Hasta esta fecha, la forma de retirar los pagos solo se hace mediante cheque a Ecuador (costo de $11.00 más valor por retirada). o registrando una cuenta bancaria que sea de USA. No acepta cuentas bancarias de Ecuador. Tampoco permite retirar dinero y transferirlo a la tarjeta de crédito o transferencias bancarias tal como sucede en otros paises. Existe una técnica que es retirar mediante xoom, pero eso lo trataré en otra publicación.

INTEGRACIÓN DEL PORTAL DE COMPRAS. Paypal y otros (2checkout), viene con código y documentación para implementarlo en su sitio y asi crear su propio portal de ventas-compras (Esto lo voy a detallar en otra publicación). Pero tambien pueden utilizar un sitio de comercio electrónico realizado y probado como os-commerce (open source), el viene con el código integrado. Lo que hay que hacer es ingresar la cuenta de email de paypal y contraseña en la sección de configuracion de Os comerce y este se encargará de llevarlo a la página de compras de paypal con los valores de compra. ojo. valores de compra.

BASICAMENTE LO QUE DEBE REALIZAR

FORMAS DE PAGO. En su portal de compras-ventas, Usted puede integrar varias formas de cobrar a sus clientes, mediante tarjeta de crédito. depósito bancario local, contraentrega, transferencia bancaria internacional, transferencia via xoom, western union, etc. La que procederé a explicar de forma básica es mediante tarjeta de crédito.

FUNCIONAMIENTO AL COMPRAR. Pongamonos en el lugar del comprador. Primero debe verificar que la empresa, persona provea al producto o servicio a su país, o lugar. Por lo general al comprar servicios no se requiere que se realice la entrega en un lugar determinado (ejm: dominios, hosting, etc). Pero si voy a comprar cosas tangibles debo tener en cuenta el procedimiento de entrega. Se debe analizar si es factible realizar la entrega en Ecuador o en otros lugares del mundo. Yo estoy seguro que sí. En los próximos meses SYSLAN lanzara un portal con entrega de productos a todo el Ecuador, y posteriormente a nivel internacional.

Una vez dentro del sitio, el comprador elige productos, cantidad, etc al carrito de compras (en analogia al carrito del supermercado). En el momento de finalizar la compra y proceder al pago ( es decir cuando ingreso mis datos de la tarjeta ) debo verificar que el sitio tenga el protocolo ssl, pueden verlo con https en la barra de dirección. También aparece el simbolo de candado que indica que es seguro. Esto lo provee paypal. aunque podemos comprar un certificado de seguridad para dar mas confianza al cliente. (opcional)

El comprador dentro de paypal, procede a ingresar los datos de la compra, cantidad, etc. Proceden a ingresar los datos de la tarjeta, y listo. ¡compra realizada!.

Nota: Tengan en cuenta al comprar productos tangibles, deben considerar la logística como tiempo de entrega, dias, etc y si llega a su domicilio.

FUNCIONAMIENTO AL VENDER. Considerando que ya tenemos cuenta paypal y hemos integrado nuestro portal de ventas: os commerce o su propio portal de ventas, este portal debe permitir seleccionar uno a uno cada producto y añadirlo al denominado carrito de compras .

Cuando se dá la opción checkout o finalizar, ocurre lo siguiente: (Este proceso es válido para pagos por medio del sitio web version estandar , que se aplica a Ecuador).

• Desde su sitio se pasa el control al sitio de paypal. (Este es el que nos ofrece el protocolo seguro. Su cliente no ingresa los datos confidenciales de la tarjeta a los vendedores).
• Nosotros los que vendemos solo enviamos la cantidad o monto de la compra, descripción y nada más.
• El que procesa el pago es paypal. El cliente en el sitio de paypal ingresa su tarjeta, datos, codigo de seguridad.
• Si todo es correcto, se genera el exito de la transacción, y la venta pasa a nuestra cuenta administrativa. Recuerde que no conocemos datos de tarjeta de crédito.

COMISIONES O TARIFAS DE TRANSACCIÓN QUE COBRA EL OPERADOR DE TARJETAS PAYPAL. A pesar de que registrar una cuenta en paypal es gratis. Se cobran unas comisiones por ventas realizadas. Cada pais tiene sus tarifas, para el caso de Ecuador es:

• 2.9 % del monto total +$ 0.30 por compras de usuarios de ecuador
• 3.9% del monto total +$ 0.30 por compras realizadas por usuarios fuera de ecuador.

Estos valores son máximos. dependiendo de su volumen de venta, tienden a disminuir.

CONSIDERACIONES AL PONER EL PRECIO. Las tarifas de transacción y el costo por retirar el dinero de la cuenta de paypal deben considerarlas en el momento de poner precios a sus productos. Para que no salgan con saldos en rojo.

Y POR ULTIMO.

El siguiente paso es retirar todo nuestro dinero, realizado por las ventas, que depende de cantidad mínima de retiro, cobro por retirar nuestros fondos, etc. Esto es material de otro artículo. Por el momento les deseo que este material sea de ayuda

Tercerización eliminada. ¿una buena decisión?

En Ecuador, la Asamblea Constituyente, con 95 votos, aprobó el Mandato que elimina la tercerización e intermediación laboral. Las empresas tendrán que contratar de forma directa a todos sus empleados tercerizados, “supuestamente”.

Mi posición es en contra totalmente.
La intención es buena, pero la solución es pésima ( y utlizo pésima, porque es la palabra que expresa el ultimo calificativo, si hubiera otra la utilizaria).

MI EXPERIENCIA EN EL ASUNTO
El mio es un caso particular. Yo trabajé tercerizado en la empresa que realizaba la “tercerización”. El tiempo fue corto, (solo 6 meses) debido a que renuncie, por el hecho de que podia tener oportunidad para trabajar en otro lugar.

En esta forma de contrato tercerizado uno NO se siente bien, es verdad. Estas compañias, “jugaban” cambiando a los empleados entre empresas y empresas cada 6 meses (ese era el negocio). Pero por suerte en la empresa que trabajaba pagaban casi todo, menos fondo de reserva (por eso hacian el finiquito de relación laboral cada 6 meses).

OUTSOURCING. ¿ POR QUE FRACASÓ EN EL “ECUADOR” ?

Considerando que el outsourcing o tercerización es un sistema VALIDO y con éxito en todo el mundo, y ahora que SUPUESTAMENTE estamos globalizados, hemos retrocedido. La solución era SIMPLEMENTE, modificar o ajustar grandes libertades que daba el código de trabajo.

En el área de sistemas en que me desempeñaba, llegaban todos los contratos, y tengan presente lo siguiente: “eran pocos artículos que se hacian referencia en los contratos y que permitian explotar a los trabajadores” (2 o 3) . Estas compañias utilizaban de UNA EQUIVOCADA FORMA, pero lamentablemente lo permitía el código de trabajo. Entonces, el error no es de las tercerizadoras, el error siempre fue del estado, que tenia unos artículos mal redactados, pero de ahi ahi a eliminar la tercerización es un gran error.

Aunque se eliminó el outsourcing de personal, voy a realizar una analogia con el outsourcing de servicios que brindan las empresas de sistemas. Imaginemos que usted desee que le realizan un sistema informático, un mantenimiento de equipos, entre otros. Usted  no necesita tener ese personal en la empresa, para eso contrata a una empresa especializada con personal calificado. Ahorra dinero, y tiene su servicio. Atención que estoy comparando outsourcing de servicios con personal, que ustedes probablemente diran son cosas diferentes. En el outsourcing de personal es bastante similar, pero en vez de brindar servicios, los empleados van a la empresa cliente y realizan la tarea asignada.

¿DESCONOCIMIENTO ?

Nuestro presidente, a pesar de que ha estudiado en universidades extranjeras, DESCONOCE SUPUESTAMENTE que este sistema es utilizado en el mundo de forma excelente llevada con un buen control. Creo que él o su grupo de gobierno busca es ganar réditos políticos, en vez de generar soluciones efectivas. Mi posición relativa al presidente es de darle EXITOS cuando realiza bien las cosas (que SI LAS ha realizado excelentemente) y CRÍTICO cuando NO. (nada de agachar la cabeza y levantar la mano )

 Solución.

• Evitar que estas empresas utilicen personal tercerizado para funciones primordiales de la compañia.
• Una vez que pase el periodo de prueba, ingresarlos a la compañia.
• Tenerlos asegurados, con todos los beneficios y prestaciones.
• No aplicar el cambio entre empresas “del grupo”, ahi lo tenian “rotando” cada 6 meses y con eso se evitaban el fondo de reserva.
• No aplicar el artículo que indicaba que por motivos de incremento en las actividades laborales de la empresa tenian la necesidad de “contratar temporalmente” a empleados. Estos aplicaban siempre este articulo y con eso hacian rotar a las personas.

CONCLUSIÓN POLÍTICA

La tercerización en nuestro país se convirtió en un abuso de empresarios, porque la LEY se lo permitia (codigo de trabajo), pero pagaron los platos rotos los empleados.
Lo importante de esto es:

• se elimina la tercerización ¿y….? (supuestamente las empresas lo deberian contratar directamente… ¿Ustedes que creen?
•  ¿donde estan las fuentes de trabajo?……. no…no hay nada….

Este gobierno desde mi punto humilde de vista es un producto de esos que conoce uno del típico marketing… (se ve bonito, parece bonito, habla bonito) …. pero al momento de comprarlos nada de bueno….. 

Asi es nuestro pueblo que elige a las personas y hay que respetar esa decisión